INICIO » Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta

Actualización de 29/06/2020

1 – DISPOSICIONES GENERALES

Los productos presentados en este sitio web https://es.sun-kit.com/ son puestos a la venta por la empresa Pro Expert Solaire, especialista francés en kits de autoconsumo, equipos solares e instalaciones fotovoltaicas. Se trata de una SASU con un capital de 20.000 euros cuya sede social se encuentra en el 6C de la calle de Bélgica, 17138 Puilboreau, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de La Rochelle con el número 81508235900028.

Este sitio web está alojado en one.com y la marca SUN-KIT registrada en el INPI es propiedad de Next Solution, una SAS con un capital de 1.000 euros cuya sede social se encuentra en 6C Rue de Belgique, 17138 Puilboreau, registrada en el Registro Mercantil y de Sociedades de La Rochelle con el número 88251295700011.

Las presentes condiciones generales de venta definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de las ventas realizadas a través del sitio https://es.sun-kit.com/. Regulan todos los pasos necesarios para la confirmación y el seguimiento de la orden. Estas condiciones se refieren únicamente a las personas físicas que no son comerciantes (en lo sucesivo, el CLIENTE), que tienen por lo menos 18 años de edad y que tienen capacidad jurídica para contratar. Al ordenar un artículo en el sitio, el CLIENTE declara y reconoce haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones de venta. Se especifica que puede guardar o imprimir las presentes condiciones generales de venta.

El propietario del sitio web https://es.sun-kit.com/ se reserva el derecho de adaptar o modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento. En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido las condiciones generales de venta vigentes el día de la confirmación del pedido.

La última fecha de actualización de las condiciones generales de venta se indica al comienzo de las presentes «Condiciones generales de venta».

2 – PRODUCTOS

La información sobre la disponibilidad de los productos se le da cuando confirma su pedido. Sin embargo, excepcionalmente puede ocurrir que un producto no esté disponible temporalmente después de la validación del pedido. En este caso, Pro Expert Solaire / SUN-KIT le informará lo antes posible (en el plazo de una semana como máximo) por correo o correo electrónico y le propondrá o bien cancelar su pedido, o bien esperar a la reposición, especificándole el retraso. Los precios están expresados en euros, incluidos todos los impuestos. Pro Expert Solaire / SUN-KIT se reserva el derecho de modificarlos en caso de aumento de las cargas, en particular del tipo de IVA, y en caso de error manifiesto.

Todos los kits solares completos se expresan incluyendo los gastos de envío. El precio de los demás artículos se expresa sin incluir los gastos de envío, cuyo importe se especificará en la página «Cesta de la compra» y en el formulario de pedido antes de la validación de éste. Esta participación depende de los productos pedidos (mayor participación si se pide al menos un producto pesado o voluminoso).

Las fotografías y otros elementos visuales del catálogo y de las hojas de productos son realizados por el propietario del sitio web y están protegidos por los derechos de propiedad intelectual. No pueden ser reutilizados por un tercero sin un acuerdo expreso. Las fotografías son lo más fieles posibles pero no pueden asegurar una perfecta similitud con el producto ofrecido, especialmente en lo que respecta a los colores y las dimensiones. El propietario del sitio se reserva el derecho de modificar el producto en cualquier momento para mejorarlo. Los paneles solares pueden ser «completamente negros» (superficie de los paneles negros) o «azul oscuro» (superficie de los paneles negros azulados) dependiendo de la disponibilidad.

3 – PEDIDO

La confirmación del pedido se realiza en el sitio web de acuerdo con los siguientes pasos:

  • El CLIENTE llena su cesta
  • El CLIENTE proporciona su dirección de entrega y facturación
  • El CLIENTE elige su método de pago y procede al pago de su pedido

La validación final de la orden tiene lugar después de la validación del pago. Después de haber hecho su pedido, le enviamos por correo electrónico un acuse de recibo de su pedido incluyendo un resumen de los artículos pedidos, la dirección de entrega, la fecha de entrega previsible, el precio sin IVA y el precio con IVA incluido, así como el coste del transporte si es aplicable. El acto de compra y la validación de las presentes condiciones generales de venta se realiza en línea en el sitio web haciendo clic en la validación del pedido.

4 – PAGO

Los pagos se harán en euros.

El CLIENTE puede pagar:

  • Con tarjeta de crédito

En el caso de los pagos con tarjeta de crédito, el pago sólo puede hacerse en el sitio seguro del banco asociado de Pro Expert Solaire. El pago sólo puede hacerse por CB, VISA, EUROCARD, MASTERCARD.

Para llevarse a cabo un pago por medio de tarjeta VISA, EUROCARD MASTERCARD, el CLIENTE debe introducir el número de su tarjeta, su fecha de caducidad y el criptograma visual (los tres últimos números del reverso de la tarjeta bancaria).

  • Por transferencia bancaria

El CLIENTE puede confirmar el formulario de pedido por correo electrónico y hacer una transferencia bancaria (el IBAN se indica en el formulario de pedido).

5 – ENTREGA

Los artículos se entregan en FRANCIA CONTINENTAL y ESPAÑA PENINSULAR, a la dirección indicada por el CLIENTE en el momento de la confirmación del pedido.

Los artículos son entregados por un transportista especializado o cualquier otro transportista independiente elegido por Pro Expert Solaire / SUN-KIT en un plazo medio de 7 días laborables en Francia continental, 10 días laborables en caso de España peninsular. Estos plazos se dan a título indicativo y comienzan a partir de la recepción del pago por nuestro banco. La superación de estos plazos por parte de los citados prestadores de servicios no podrá en ningún caso ser imputada a Pro Expert Solaire / SUN-KIT, ni dar lugar a la rescisión del contrato ni a indemnización alguna en beneficio del CLIENTE.

El CLIENTE debe comprobar el estado de la mercancía en el momento de la entrega. Cualquier anomalía relativa a la entrega (paquetes dañados, artículos que falten en relación con la factura, etc.) estará sujeta a las reservas registradas en el recibo de entrega presentado por el transportista. Al mismo tiempo, el CLIENTE debe informar al transportista de esta anomalía enviándole, dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega, una carta certificada con acuse de recibo en la que se expongan dichas reclamaciones, que deberán estar fundamentadas y acompañadas de los documentos justificativos.

El CLIENTE debe enviar una copia de esta carta a Pro Solar Expert / SUN-KIT a la siguiente dirección: 6C rue de Belgique 17138 PUILBOREAU dentro del mismo período de 7 días después de la fecha de entrega.

Transcurridos estos plazos y en ausencia de haber respetado estas formalidades, los artículos se considerarán conformes y libres de todo defecto aparente y ninguna reclamación podrá ser válidamente aceptada por Pro Expert Solaire / SUN-KIT.

El CLIENTE devolverá el paquete dañado en su embalaje original a su cargo si es necesario. Tan pronto como se reciba, Pro Expert Solaire / SUN-KIT procederá, a discreción del CLIENTE, a un cambio si el producto está disponible en stock o a un reembolso del artículo defectuoso si no está dañado.

6 – DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con las disposiciones del artículo L. 221-18 del Código de Consumo francés, el CLIENTE dispone de un plazo de desistimiento de 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega para ejercer el derecho de devolución y anulación del pedido. La fecha del recibo de entrega constituye la fecha de inicio de este período. Este derecho de devolución y cancelación puede afectar a todo o parte del pedido. Basta con que el CLIENTE informe a Pro Expert Solaire / SUN-KIT por simple correo electrónico a la dirección contact@sun-kit.com dentro de los 14 días siguientes a la recepción de sus mercancías y devuelva los artículos para los que ejerce su derecho de desistimiento, en su estado original, con las etiquetas originales y acompañados del embalaje original y la factura, a la siguiente dirección: 22 Avenue Joliot Curie, 17138, PÉRIGNY.

Los gastos de envío de los artículos devueltos a Pro Expert Solaire / SUN-KIT seguirán siendo responsabilidad del CLIENTE, a menos que los artículos entregados sean objeto de defectos aparentes. Una vez enviada la declaración de desistimiento a Pro Expert Solaire / SUN-KIT, el CLIENTE debe devolver el/los producto(s) en cuestión a Pro Expert Solaire / SUN-KIT en un plazo razonable y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación a Pro Expert Solaire / SUN-KIT de la decisión del CLIENTE de retractarse. Sin embargo, toda orden de prestación de un servicio que se haya iniciado deberá pagarse en su totalidad (servicios y trámites administrativos e instalación en el caso de suscripción a la opción).

El reembolso se efectuará mediante abono en la cuenta bancaria del CLIENTE lo antes posible y, a más tardar, en los 30 días siguientes a la fecha de ejercicio del derecho de desistimiento del CLIENTE, de conformidad con el artículo L. 121-20-1 del Código del Consumo francés.

7 – RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS
  • Garantía de defectos o vicios ocultos

Pro Expert Solaire también está obligado por la garantía relativa a los defectos del artículo vendido de conformidad con las disposiciones de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.

A modo de recordatorio, estos textos reproducidos parcialmente a continuación estipulan que:

Artículo 1641: El vendedor está obligado por la garantía de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyen tanto ese uso que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado un precio inferior por ella, si hubiera tenido conocimiento de ellos.

Artículo 1642: El vendedor no está obligado por los defectos aparentes de los que el comprador haya podido convencerse.

Artículo 1644: En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver la cosa y hacer que se le reembolse el precio, o de quedarse con la cosa y hacer que se le reembolse parte del precio.

Artículo 1645: Si el vendedor conociera los defectos de la cosa, será responsable, además de la restitución del precio que haya recibido, de todos los daños y perjuicios al comprador.

Artículo 1646: Si el vendedor no conociera los defectos de la cosa, sólo estará obligado a devolver el precio y a reembolsar al comprador los gastos ocasionados por la venta.

Artículo 1647: Si la cosa que tenía defectos pereciera por su mala calidad, la pérdida será para el vendedor, quien responderá ante el comprador por la devolución del precio y por los demás daños y perjuicios explicados en los dos artículos anteriores.

Sin embargo, la pérdida que se produzca por una causa fortuita será por cuenta del comprador.

Artículo 1648: La acción resultante de los defectos redhibitorios deberá ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.

En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción se ejercerá, bajo pena de exclusión, en el plazo de un año a partir de la fecha en que el vendedor pueda ser eximido de los defectos o de la falta de conformidad aparente.

Artículo 1649: No tendrá lugar en ventas realizadas por la autoridad de la justicia.

  • La garantía del fabricante

Todos los productos y equipos vendidos se benefician de la garantía del fabricante. Los módulos y microinversores están garantizados por el fabricante de acuerdo con la información proporcionada en el sitio. En caso de fallo del módulo o micro-inversor observado por el CLIENTE, éste deberá notificar a la empresa Pro Expert Solaire / SUN-KIT por correo electrónico el fallo observado en el módulo o micro-inversor.

Tras el acuerdo de Pro Expert Solaire / SUN-KIT, el módulo o micro-inversor se devuelve a la sede de Pro Expert Solaire a cargo del CLIENTE. El módulo o micro-inversor se examina entonces en un banco de pruebas dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del módulo o micro-inversor. Si funciona, se envía de vuelta al CLIENTE después de que el CLIENTE haya pagado el franqueo de vuelta. Por otra parte, si el módulo o los microinversores están defectuosos, el CLIENTE recibirá uno o más módulos o microinversores nuevos, dentro de los 14 días hábiles siguientes a las fases de prueba, acompañados del reembolso de sus gastos de envío.

Cada entrega va acompañada de un certificado de garantía. Esta garantía no se aplica en caso de mantenimiento incorrecto o inadecuado por parte del CLIENTE, de una modificación no aprobada por Pro Expert Solaire / SUN-KIT o de un mal uso del producto, de un incumplimiento de las instrucciones de conexión y de la alimentación. En todos los casos, el CLIENTE debe respetar las instrucciones de Pro Expert Solaire sobre la instalación y el uso de sus productos.

8 – FUERZA MAYOR

Todos los acontecimientos, de cualquier naturaleza, ajenos al control de Pro Expert Solaire / SUN-KIT, irresistibles, imprevisibles y que tiendan a retrasar o impedir la ejecución de la orden constituyen una causa de suspensión y/o extinción de las obligaciones de Pro Expert Solaire / SUN-KIT para con el CLIENTE, sin compensación para éste. Sin limitar el alcance de las demás disposiciones de las presentes condiciones generales de venta, la responsabilidad de Pro Expert Solaire / SUN-KIT no puede ser comprometida por hechos resultantes de un acontecimiento fortuito o debidos a un tercero o a la víctima del daño.

9 – PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE AUTOR

Los derechos de propiedad intelectual de los artículos vendidos en el sitio web son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la empresa Pro Expert Solaire / SUN-KIT. Todos los derechos de explotación están exclusivamente reservados.

En estas condiciones, nadie está autorizado a reproducir, explotar, distribuir o utilizar de ninguna manera, ni siquiera parcialmente, dichos derechos de propiedad intelectual, sin el acuerdo previo y por escrito de Pro Expert Solaire / SUN-KIT. Las marcas y logotipos utilizados por la empresa Pro Expert Solaire / SUN-KIT son marcas registradas. Por lo tanto, toda reproducción constituye una infracción.

10 –DATOS RELACIONADOS CON LA PERSONA

La información nominativa recogida por Pro Expert Solaire / SUN-KIT a través del sitio web https://es.sun-kit.com puede ser objeto de un tratamiento automatizado, que se destina a la gestión de pedidos y entregas, información de los usuarios sobre ofertas promocionales presentadas en el sitio web https://es.sun-kit.com. Previo consentimiento del CLIENTE recogido en el momento de comunicar sus datos personales, la empresa se reserva el derecho de comunicarlos a sus socios.

De conformidad con la Ley francesa de protección de datos de 6 de enero de 1978, el CLIENTE tiene derecho a acceder, rectificar o suprimir la información que le concierne. Si el CLIENTE desea ejercer este derecho y obtener la comunicación de la información que le concierne, puede ponerse en contacto con Pro Expert Solaire por correo electrónico en contact@sun-kit.com o por correo postal en la siguiente dirección: Pro Expert Solaire, 6C rue de Belgique 17138 PUILBOREAU.

La conexión al sitio web tiene el efecto de enviar al navegador del CLIENTE una cierta cantidad de datos que se almacenan en su disco duro. El CLIENTE puede, si lo desea, modificar la configuración de su navegador para rechazar las cookies. Esta manipulación no impedirá la conexión al sitio, pero puede alargar los tiempos de carga de la página y requerirá la identificación sistemática del CLIENTE cuando se conecte a su cuenta comunicando su dirección de correo electrónico y su contraseña.

11 – DERECHO APLICABLE

Las presentes condiciones generales de venta están sujetas a la legislación francesa. En caso de controversia, las partes tratarán de encontrar una solución amistosa antes de emprender acciones legales.

Se informa al CLIENTE de la posibilidad de recurrir, en caso de controversia, a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de solución de controversias.

12 – MEDIACIÓN EN LITIGIOS DE CONSUMIDORES

Para cualquier pregunta o dificultad encontrada en el contexto de una compra realizada en el sitio, el CLIENTE puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Pro Expert Solaire / SUN-KIT en:

  • Enviando una carta a la siguiente dirección: Pro Expert Solaire / SUN-KIT, 6C rue de Belgique 17138 PUILBOREAU.

De conformidad con las disposiciones de los artículos L.612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el CLIENTE tiene derecho a utilizar gratuitamente los servicios de un mediador propuesto por Pro Expert Solaire / SUN-KIT.

Antes de remitir el asunto a este mediador, el CLIENTE debe haber intentado resolver su disputa con el servicio Pro Expert Solaire / SUN-KIT de acuerdo con los procedimientos mencionados en el primer párrafo de este artículo.